Un miliardar în vârstă de 72 de ani, John Caudwell, a criticat dur Tesla după ce Model X al său, evaluat la aproximativ 109.600 de dolari, a suferit o defecțiune majoră exact în ziua în care garanția de patru ani a expirat.
Caudwell, care și-a construit averea cu Phones4U, a relatat pe X că, deși mașina era complet încărcată, aceasta nu funcționa. El și-a exprimat frustrarea față de serviciile Tesla, care impun utilizarea unei aplicații pentru asistență și au oferit un termen de trei săptămâni pentru suport în persoană sau opțiunea de a organiza un transport specializat și costisitor pentru a duce vehiculul la un service autorizat.
Defecțiunea a fost atribuită bateriei auxiliare de 12 volți, care nu este acoperită de garanția extinsă de opt ani pentru bateria principală.
Din cauza lipsei de suport adecvat, Caudwell și echipa sa au rezolvat problema pe cont propriu, reîncărcând bateria externă descărcată. Deși a afirmat că a apreciat mereu inovațiile și performanța prietenoasă cu mediul a Tesla, această experiență i-a schimbat percepția asupra brandului.
Model X, una dintre cele mai avansate mașini ale Tesla, este cunoscut pentru designul său unic, autonomia de până la 576 km și caracteristicile avansate de divertisment. Cu toate acestea, Caudwell a avertizat că Tesla trebuie să-și îmbunătățească serviciile pentru a face față concurenților emergenți, cum ar fi marca chineză Xpeng, care promite să lanseze pe piață vehicule electrice accesibile și foarte tehnologizate în următoarele săptămâni.
Sursa: The Sun | Foto: X @JohnDCaudwell | Acest conținut a fost creat cu ajutorul AI și revizuit de echipa editorială
A avut cineva o experiență similară cu @Tesla?
Postarea mea de pe @LinkedInUK, despre cum Model X-ul meu s-a defectat chiar când garanția de patru ani a expirat, primește multe comentarii: https://t.co/kSmocOuLWS#customerservice pic.twitter.com/SFLGhtULYk
— John Caudwell (@JohnDCaudwell) 14 ianuarie 2025
